无商城自由交易《仙境传说RO：新启航》已上线内测！你可以成为一名战斗狂人，从无数怪物手中获得战利品；你还可以成为一名旅行者，探索矿脉、开发园艺、捕鱼烹饪、采集、生产、储存、积累收入或下单交易，并通过自由买卖、自产自销建立自己的经营领地。接下来为大家带来《仙境传说RO：新启航》提前内测常见问题解答。如果您在参与内测的过程中有任何疑问，可以先来看看有没有答案！

《仙境传说RO：新启航》先遣内测FAQ

测试信息相关——

问：测试什么时候启动？

答：服务器开放时间为2024年6月20日10:00

问：如何参加本次测试？

A：测试期间，安卓用户可以在《仙境传说RO：新启航》 TapTap游戏专区首页点击“下载”来玩游戏。

PC用户可在《仙境传说RO：新启航》官网（ro.zlongame.com）点击“PC桌面版下载”即可玩游戏。

Q：PC版和手机版之间是否可以进行数据互通？

A：是的，PC版和手机版是可以互通的。

问：测试期间可以充电吗？删除文件？

A：本次测试是文件删除和计费测试。

客户端安装及运行相关——

Q：游戏客户端无法安装怎么办？

A：请按照以下顺序一一确认并尝试解决问题：

1）手机存储空间不足

Android客户端容量为1.96G。由于部分资源下载后需要解压，请确认手机有6G以上存储空间。确认无误后，尝试重新下载并安装游戏；

2）手机系统版本太低

Android客户端的最低安装要求是Android 7.0。请确认系统版本符合要求，然后尝试重新下载安装游戏；

3）客户端非官方提供的正式版本

请确认您的客户端是从官方平台下载的官方客户端；

4）联系官方客服团队

如果确认以上问题后您仍无法安装客户端，请联系我们，我们的客服人员将为您解决问题。

问：运行游戏的最低配置要求是多少？

A：Android设备最低运行配置如下：

4G内存，骁龙652或麒麟658处理器，6G可用存储空间，Android 7.0版本。

游戏内相关——

问：如何兑换礼包码？

A：您可以在游戏“设置-领取礼包”页面输入兑换码进行兑换。

问：哪里可以找到角色ID？

A：您可以点击主界面左上角头像，在“属性-其他信息”页面查看您的角色ID；或在游戏“设置-基本”页面，复制头像右侧的角色ID。

Q：游戏过程中帧率低、经常卡屏怎么办？

A：如果设备达到最低配置后，仍然出现帧率低、频繁卡顿的情况，请按以下步骤尝试：

-关闭其他正在运行的程序并清除缓存；

-重启游戏客户端或重启游戏设备；

-切换网络环境；

如果上述方案仍无法解决问题，您可以通过游戏内“设置-客户服务中心”寻求帮助。

Q：游戏过程中如何报告bug？

A：您可以通过游戏内“设置-客服中心”进行反馈。

问：充值未到账怎么办？

A：如果遇到充值未到账的情况，请尝试完全退出客户端，重新登录查看充值是否到账；

如果经过上述操作后仍未到账，您可以通过游戏内“设置-客户服务中心”寻求帮助。

问：购买商品失败怎么办？

A：如果您遇到购买商品失败的情况，请确认该商品是否还能购买。确认无误后，请彻底退出客户端，重新登录并尝试再次购买；

如果执行上述操作后仍无法购买，您可以通过游戏内“设置-客户服务中心”寻求帮助。